Kontakt

Zákaznická podpora

Email: obchod@a3sport.cz
Telefon: +420 377 454 477
Volejte: Po–Pá: 9:00–17:00

Na zákaznické lince Vám rádi zodpovíme dotazy týkající se vašich internetových objednávek

Další konktakty

Sídlo společnosti

A3 SPORT s.r.o
Teslova 1171/15, 301 00 Plzeň
IČO: 26350823, DIČ: CZ26350823
Tel.: +420 377 454 460

Možnosti platby

Dobírka ČP 31 Kč
Platba kartou zdarma
PLATBA 24 – Česká spořitelna zdarma
MojePlatba – Komerční banka zdarma
ČSOB zdarma
ePlatby - Raiffeisenbank zdarma
Era - Poštovní spořitelna zdarma
Fio banka zdarma
MONETA Money Bank zdarma
mTransfer – mBank zdarma
Sberbank zdarma
UniCredit Bank zdarma
Dobírka PPL zdarma
V hotovosti nebo kartou při osobním vyzvednutí zdarma
Dobírka (Zásilkovna) 25 Kč

Více o platbách

Možnosti dopravy

Osobní vyzvednutí zboží zdarma
PPL kurýrní služba 79 Kč
PPL ParcelShop 69 Kč
Zásilkovna 55 Kč
ČP Balík do ruky 62 Kč
ČP Balík na poštu 58 Kč
ČP Balík Do balíkovny 56 Kč
Osobní odběr na prodejně
Zobrazit prodejny
Zdarma

Více o dopravách

Výhody pro zákazníky

Zákaznický klub A3 SPORT

 

Věrnost se vyplatí! Registrací do zákaznického klubu získáte řadu výhod:

  • Slevu až 8% na Váš další nákup
  • Uvítací voucher v hodnotě 100 Kč
  • Speciální bonusové vouchery a slevové kupóny šité na míru
  • Online přístup ke všem účtenkám a stavům objednávek

Více informací o výhodách Zákaznického klubu A3 SPORT

Dárkové poukazy

 

Dárkové poukazy jsou v prodeji na všech prodejnách A3 SPORT nebo v e-shopu. K dispozici jsou poukazy v hodnotě 500 Kč, 1000 Kč a 2000 Kč.

Poukaz je možné využít k nákupu zboží v hodnotě stejné nebo vyšší než je celková hodnota uplatňovaných poukázek. Poukázky nelze uplatnit na e-shopu, ale jen v kamenných prodejnách. Peníze není možné vrátit v případě, že cena zakoupeného zboží nepřesáhne celkovou hodnotu dárkových poukazů. Dárkové poukazy není možné vyměnit za peníze.

Poukazy nemají omezenou platnost a není možné je použít pro nákup v e-shopu.

Při větším odběru nabízíme individuální slevy. Pro více informací nás kontaktujte e-mailem na marketing@a3sport.cz nebo telefonicky na čísle 377 224 238.

Dárkový poukaz v hodnotě 500,- KčDárkový poukaz v hodnotě 1000,- KčDárkový poukaz v hodnotě 2000,- Kč

 

Často kladené dotazy

Obdržím potvrzení objednávky?

 

Ano. Poté, co byla Vaše objednávka odeslána a přijata obdržíte během 1–2 hodin potvrzení objednávky. V případě, že potvrzení neobdržíte, je možné, že objednávka neproběhla vůbec nebo jste zadali špatnou emailovou adresu. Proto Vás žádáme o řádné překontrolování Vámi zadaných kontaktních údajů při vyplňovaní objednávky.

Budete mě informovat o vyexpedování mé objednávky?

 

Ano. O každé změně stavu Vaší objednávky budete informováni e-mailem. V případě, že bude Vaše objednávka rozdělena do více balíčků, budeme Vás o tom v e-mailu informovat. Může se stát, že balíky s Vaší objednávkou budou doručeny v různé dny. Cena za dopravu se nemění.

Mohu spojit více objednávek do jedné?

 

Bohužel, není možné spojit více objednávek do jedné. Platbu by nebylo možné spárovat s objednávkou. Už vytvořené objednávky můžete stornovat a vytvořit novou objednávku s požadovanými položkami. Jak postupovat při stornování objednávky naleznete v bodě 4.

Mohu spojit více objednávek do jedné?

 

Kupující může objednávku stornovat do 2 hodin od objednání. O storno objednávky můžete požádat pouze emailem na adrese: obchod@a3sport.cz. Do emailu uvádějte, prosím, číslo Vaší objednávky + požadavek o storno objednávky. Storno objednávky je platné až po emailovém potvrzení stornování naším zákaznickým servisem.

Pokud se kupující rozhodne zrušit objednávku po lhůtě 24 hodin, je možné postupovat podle instrukcí uvedených na stránce Vrácení zboží.

Jaké jsou důvody ke stornování objednávky ze strany prodávajícího?

 
  • bez udání důvodu
  • z důvodu zadání nekompletní adresy (žádáme Vás o řádné překontrolování Vámi zadaných kontaktních údajů při vyplňovaní objednávky)
  • když zákazník opakovaně nepřebírá zásilky zboží, které si u nás objednal
  • pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší platební kartou „on-line“ (více v bodě 13.)
  • e-shop je aktualizován automaticky, i tak se ale teoreticky může stát, že pokud máme skladem poslední 1 ks zboží a objednají jej dva zákazníci najednou, nebude pro druhého již k dispozici. Totéž může nastat v případě kdy je poslední kus sice skladem, ale připraven v předchozí zásilce a dosud neexpedován. Pokud nastane taková situace, budeme Vás kontaktovat emailem a objednávka bude stornována.
  • zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 10 pracovních dnů).

Jak dlouho trvá dodání zboží?

 

Objednané zboží bude předáno dopravci do 4 pracovních dnů od obdržení objednávky a po připsání platby na účet (připsání Vaší platby na naše konto může trvat až 2 pracovní dny). Dodání k Vám domů trvá obvykle 2–3 pracovní dny.

Kolik stojí poštovné a balné?

 

Česká pošta

  • Česká pošta Balík Do ruky = 62 Kč (objednávky do 1999 Kč)
  • Česká pošta Balík Na poštu = 58 Kč (objednávky do 1999 Kč)
  • Česká pošta Balík Do balíkovny = 62 Kč (objednávky do 1999 Kč)

PPL

  • PPL kurýrní služba = 79 Kč (objednávky do 1999 Kč)

Při objednání zboží nad 2000 Kč (včetně) je poštovné ZDARMA.

Pokud zvolíte způsob platby dobírkou, bude k Vaší částce připočteno doběrečné ve výši 31 Kč a to i v případě objednávek nad částku 2000 Kč.

Zasíláte zboží i do zahraničí?

 

Pro zákazníky žijící v ČR je k dispozici česká verze e-shopu A3 SPORT.CZ.

Zákazníci žijící na Slovensku mají možnost objednat zboží v slovenské verzi e-shopu A3 SPORT.SK.

Zboží z českého e-shopu na Slovensko (a naopak) ani do jiných krajin nezasíláme.

Jak postupovat při výměně / vrácení zboží?

 

Podrobné instrukce naleznete na odkazech:

Při případném nedodržení uvedených pokynů se může vyřízení Vašeho požadavku zbytečně prodloužit.

Lze uplatnit slevovou zákaznickou kartu nebo dárkový poukaz při nákupu v e-shopu?

 

Bohužel, v současné době není možné využít slevovou zákaznickou kartu ani dárkový poukaz při nákupech v e-shopu.

Více informací:

Lze zboží zasílat mezi prodejnami?

 

Takový postup, bohužel, není v současné době možný. V současnosti Vám zabezpečíme rezervaci zboží na prodejně, na které se Vámi požadované zboží nachází. Interní přesuny mezi prodejnami neděláme. Můžete ale volit daleko pohodlnější variantu, a to je zaslání přímo na Vaši adresu.

Jak platba kartou přes internet probíhá (3D Secure)?

 

Po označení způsoby platby platební kartou „on-line“ a dokončení objednávky, jste přesměrování přímo do zpracovatelské banky. Ta vás vyzve k zadání údajů na kartě:

  • číslo platební karty
  • datum ukončení platnosti karty
  • CVV2/CVC2 (poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku vaší karty)

Pokud máte kartu zabezpečenou pro platbu přes internet, budete vyzváni k zadání vašeho hesla.

O výsledku transakce jste informováni e-mailem. Obchodníkovi dojde výsledek autorizace a tím dostává pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.

Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů:

  • údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
  • na Vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
  • Vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě je nutné se obrátit na Vaši banku

Z těchto výše uvedených důvodu jsme nuceni objednávku stornovat. Opětovné zadání platby platební kartou „on-line“ pro již vytvořenou objednávku, bohužel, není možné.

O nás

Maloobchodní síť prodejen A3 SPORT funguje již od roku 1993 a je největším prodejcem sportovního zboží značek Adidas, Nike, Puma a Reebok v České republice. S důrazem na nejširší nabídku produktů a nejnižší ceny si udržuje pevnou pozici na trhu.

Vyvážený poměr vybavení pro aktivní sportovce společně s modely sportovní módy a řadou atraktivních výprodejů vytváří ideální nákupní prostředí pro všechny věkové kategorie. Kolekce exkluzivních modelů obuvi Vám zajistí nejnovější módní trendy z celého světa, které zakoupíte pouze na našich prodejnách nebo v eshopu www.a3sport.cz.

Prodejny A3 SPORT jsou ve všech významných obchodních centrech v ČR i na Slovensku a najdete zde zboží značky: Adidas, Nike, Puma, Reebok, Merrell, Salomon, Converse, Crocs, New Balance, Vans, Under Armour, Spyder a další.

Můj košík

Váš košík je prázdný